Coleção: Trocas
Na Basic Pro, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança em compras online.
CLIQUE AQUI para acessar o formulário de troca e/ou devolução.
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Arrependimento: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e obter reembolso total.
Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC):
“O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
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Defeito de fabricação: Em até 30 dias, você pode solicitar a troca ou reembolso.
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Troca por tamanho/cor: Não obrigatória por lei, mas oferecemos essa opção conforme nossa política interna.
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Produtos em promoção: Seguem as mesmas regras, exceto se o defeito já for informado na compra.
Os produtos devem estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. O envio da devolução é feito via logística reversa dos Correios.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. 🚀
